Politica di resi e cambi
Dolomite
Grazie per aver scelto Dolomite. Dal 1897, ci impegniamo a fornirvi calzature e abbigliamento outdoor di alta qualità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo lieti di offrirvi supporto per resi e cambi.
1. Periodo per la richiesta di reso
Articoli regolari: potete richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Problemi di qualità: se l'articolo presenta un difetto di fabbricazione, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti dopo aver riscontrato il problema. Ci occuperemo della questione in conformità con la politica nazionale delle "Tre Garanzie" e i termini di garanzia globale del marchio.
2. Condizioni di reso
Per garantire un processo di reso agevole, si prega di assicurarsi che l'articolo soddisfi i seguenti standard di "rivendibilità":
Non danneggiato: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, senza usura, macchie o segni di lavaggio.
Imballaggio completo: la scatola originale o il sacchetto di imballaggio devono essere conservati. Non attaccare l'etichetta di spedizione direttamente sulla scatola originale; si prega di utilizzare una scatola di imballaggio esterna.
Etichette complete: tutte le etichette originali, le istruzioni e i marchi anti-contraffazione devono essere intatti e nelle loro posizioni originali.
Accessori completi: include eventuali lacci di ricambio, solette o regali.
Promemoria speciale: a causa della natura speciale delle calzature outdoor, si prega di provare le scarpe su una superficie pulita al chiuso. Se le suole mostrano evidenti segni di usura esterna, i resi non saranno accettati.
3. Processo di reso
Invio della richiesta: Accedere al proprio account personale sul sito ufficiale o contattare il servizio clienti ufficiale per ottenere un codice di autorizzazione al reso (numero RA).
Compilare il modulo: Si prega di allegare un modulo di conferma del reso compilato al vostro ordine, indicando il motivo del reso.
Restituire la merce: Spedire il pacco al centro di reso designato utilizzando un metodo di logistica garantito.
Revisione e magazzinaggio: Completeremo l'ispezione di qualità entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
O contattare la nostra email del servizio clienti: anh01639015834@gmail.com
4. Politica di rimborso
Una volta superata l'ispezione di qualità, il rimborso verrà effettuato tramite il canale di pagamento originale.
L'importo del rimborso sarà il prezzo effettivo della merce pagato (escluse le spese di spedizione iniziali, a meno che il reso non sia dovuto a problemi di qualità del prodotto).
L'elaborazione dei rimborsi da parte della banca richiede in genere 5-10 giorni lavorativi, a seconda del vostro istituto di pagamento.
5. Articoli non rimborsabili
Articoli oltre il periodo di reso di 30 giorni.
Danni causati da uso improprio, cura inadeguata (come screpolature della pelle dovute a essiccazione ad alta temperatura) o danni causati dall'uomo.
Articoli esplicitamente indicati come non rimborsabili nella Vendita Finale.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sul processo di reso, si prega di contattare il nostro team:
Email ufficiale: hanumantha1411986@gmail.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Dolomite — Creare grandi spazi aperti dal 1897.